【岗位职责】: 1、学员管理,了解公司学员管理的工作流程及服务流程; 2、学员接档,标准化的建立与管理学员档案,及时更新纸质档案及电子档案; 3、学员服务,协调排课,做好学生、家长、老师沟通的桥梁; 4、学习过程管理;做好学员的电话回访工作,学员课时管理工作; 5、负责处理客户投诉,提高客户满意度,树立口碑,促成学员续费、学员新报课、转介绍,实现二次销售。 【任职要求】: 1、大专及以上学历; 2、有较强的责任心及销售意识,注重团队协作; 3、协调能力、沟通能力强;有一定抗压能力; 4、保密意识强,具有高尚的职业道德; 5、热爱教育培训行业,喜欢学生,性格外向; 6、师范类专业毕业或有培训行业相关经验者优先。
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