2021安信证券总部服务业务顾问社招公告（20210623）

工作地点：深圳市 所属机构：客户服务中心 职位类别：零售业务类 发布时间：2021-06-24 职位描述 1.接听客户服务热线电话、处理并解答客户在线咨询问题； 2.执行客户回访、账户重大信息提示、风险揭示等外呼工作，协助公司投资者教育工作的开展和落实； 3.根据公司互联网渠道如手机证券APP、官微等渠道属性，按照职责通过电话方式与互联网渠道上的业务断点客户沟通，开展客户伴随式服务营销工作，解决互联网渠道客户遇到的问题、咨询等； 4.洞悉互联网渠道客户潜在需求，发掘潜在客户价值，通过电话建立连接，促成开户等业务连续的达成； 5.收集、汇总、整理业务素材和意见建议，处理客户疑难和抱怨，完善客户意见的闭环管理流程及有效运转,对公司的系统、产品、服务等发展提供参考意见，实现服务赋能； 6.协助完成AI训练工作，通过人工标注、FAQ相似问添加等形式辅助完成平台相关AI机器人训练。 任职要求 1.全日制本科以上学历，金融、管理、经济等相关专业优先； 2.两年以上金融行业工作经验，具有呼叫中心或客户服务工作经验优先； 3.熟悉office办公软件应用技能，有较强的学习能力，具有证券从业资格优先； 4.普通话标准，良好的沟通协调及口头表达能力；对工作充满热情、细心负责，能够承担较强工作压力。